亚洲看逼,免费观看久久久,日99久9在线免费

當(dāng)前所在位置: 主頁 > 秀總結(jié) >

辦公室主任個人工作總結(jié)范文（精選17篇）

發(fā)布時間：2025-04-18 22:15 作者：admin 點(diǎn)擊：【字體：大中小】

辦公室主任個人工作總結(jié)范文（精選17篇）

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的辦公室主任個人工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室主任個人工作總結(jié) 1

本人于XX年12月9日入職，歷任總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人、副主任（主持工作）、主任職務(wù)，并于XX年9月1日至XX年10月31日兼任XX項目部經(jīng)理、XX辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任?，F(xiàn)將XX年工作報告如下：

一、主要工作內(nèi)容

XX年1月1日至XX年4月30日，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；XX年5月1日至XX年8月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；XX年9月1日至XX年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負(fù)責(zé)XX項目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；XX年11月1日至今，負(fù)責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。

二、主要工作業(yè)績

（一）行政管理工作。

1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的.及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。

3、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專人管理，對公司檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。

4、完成了前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。

5、會議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。

6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。

總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。

（二）信息管理工作。

1、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進(jìn)行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。

2、建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。

3、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時也提高了工作效率。

（三）人力資源管理工作。

1、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。

2、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。

3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。

（四）后勤管理工作。

1、資產(chǎn)管理工作規(guī)范化。對公司資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號登記，并將管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人，規(guī)范了資產(chǎn)采購、驗收、入庫、領(lǐng)用、回收、調(diào)撥等管理流程。

2、車輛管理工作得到了加強(qiáng)。對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度，達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。

3、辦公用品管理工作規(guī)范化。實(shí)行了辦公用品月計劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。

（五）項目部管理工作。

1、率先創(chuàng)建了《工作日記》匯報制度，提高了工作透明度及工作效率，并徹底解決了文件積壓及文件管理混亂的問題，有效提高了文件處理的速度及質(zhì)量。

2、有力回?fù)糁泻９镜乃髻r發(fā)難，使我司變被動為主動，并有效地改善了施工單位與我司的對立局面。原中海公司曾多次以我司未按時支付進(jìn)度款、臺風(fēng)襲擊受損等理由向我司多次索賠，并揚(yáng)言要訴訟于法律，在此被動的情況下，通過認(rèn)真研究《合同》，抓住對方項目經(jīng)理及現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人未按照《合同》規(guī)定“月住施工現(xiàn)場不少22天——并需監(jiān)理和業(yè)主簽證——”之條款，向中海反索賠每月22萬元，并抓住中海公司項目經(jīng)理陳江簽名為偽造，對其所有偽造簽名文件（特別是工程進(jìn)度款申請）定為無效，并發(fā)文給中海公司，將就此偽造行為我司將追究其法律責(zé)任，為此中海公司緊張了、陳江屈服了，我司由此控制了主動局面，也為中海公司撤換陳江這個只扯皮不干活的項目經(jīng)理打了基礎(chǔ)。

3、糾正中海公司篡改的《工程單價清單》，避免公司遭受重大損失。中海公司項目部在報給我司項目部的《工程單價清單》中，在總價不變的前提下，私自將分項單價及金額調(diào)整，意在提前套取工程款，如將防波堤增加約249萬元，碼頭增加約38萬元，疏浚減少約338萬元，護(hù)岸減少約7萬元，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后，與對方進(jìn)行了嚴(yán)正交涉，拒在《工程進(jìn)度款申請》上簽字，并要求重新按投標(biāo)文件修改《工程單價清單》及《單位估價表》。

（六）總經(jīng)理辦公室管理工作。

1、以創(chuàng)建先進(jìn)集體為目標(biāo)，加強(qiáng)本部門的團(tuán)隊建設(shè)與管理，使本部門具有較強(qiáng)的凝聚力和榮譽(yù)感，且具有很好的團(tuán)隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績，如：公司周年慶典活動中包攬兩項冠軍、新年聯(lián)歡晚會活動中摘下唯一的團(tuán)隊冠軍、法律知識考試中本部門姜小玲與李春艷并列，約56000余字。

4、協(xié)調(diào)職責(zé)。聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下左右等諸方面，是辦公室主任應(yīng)有的職責(zé)。在過去的一個學(xué)期里，首先，我努力搞好縱向協(xié)調(diào)，致力于上下級之間關(guān)系融洽。做到上令下行，上情下達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的工作。其次，我也注重橫向協(xié)調(diào)，致力于各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)，對于業(yè)務(wù)部門的一些計劃，重要工作部署，我都主動去了解，統(tǒng)籌平衡、及時溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，盡力避免各業(yè)務(wù)部門之間的“撞車”和主要領(lǐng)導(dǎo)的“超負(fù)荷”工作。第三，人際關(guān)系協(xié)調(diào)工作我也努力做了一些。以上就是我過去一個學(xué)期的個人工作總結(jié)。在接下來的一個學(xué)期里，我將繼續(xù)努力、盡職盡責(zé)、不斷開拓、求實(shí)創(chuàng)新、為XXXX的美好前程不辱使命。

辦公室主任個人工作總結(jié) 4

20XX年來，在辦公室主任這個職位中，我有很大的收獲，在年即將過去之際，對一年的情況做如下總結(jié)：

一、過去一年工作的主要情況

在過去的半年，本人在陳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持與配合下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和悉心關(guān)懷下，本人本著務(wù)實(shí)、求實(shí)的宗旨，以“上傳下達(dá)，確保公司高效運(yùn)作”為己任，扎扎實(shí)實(shí)地開展了各項工作，取得了一定的成績。

具體表現(xiàn)在：

1、上傳下達(dá)工作做到及時、準(zhǔn)確、無誤；

2、在工作事務(wù)的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使公司各部門得以協(xié)調(diào)，高效運(yùn)作。

3、有效協(xié)調(diào)各部門工作，使各項工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的；

4、積極做好各時期工作情況調(diào)研、督查、匯報，全面了解、掌握社會動態(tài)、信息，為公司決策提供有力依據(jù)。

5、按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持和好評。

綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提升本人綜合素質(zhì)。

學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應(yīng)新形勢的.要求，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn)，故此，我自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，有計劃、有目的地做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。

讀好兩本書：

一是讀好有字之書，即要時刻向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)黨和國家的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識等等，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。

二是讀好無字之書。我感覺，社會也是一本書，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對人處事及語言、文字表達(dá)等。與此同時，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。

2、明確職責(zé)，全力做好本職能工作。

我深刻地認(rèn)識到，辦公室是公司的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到公司工作能否順利開展和有效推進(jìn)，是做好工作的關(guān)鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了身為辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)”。為此，強(qiáng)化職責(zé)，全方位發(fā)揮辦公室的作用，挖掘自己的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制，形成團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍，尤為重要。故此，在陳總的大力支持下，制訂了《崗位職責(zé)說明書》，強(qiáng)化了各人的職責(zé)和責(zé)任，對每條線、每個層次、每個工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，基本上做到事事有人管，人人有專責(zé)，并落實(shí)目標(biāo)考核責(zé)任制。由于加強(qiáng)了管理，明確了責(zé)任，強(qiáng)化了職責(zé)，從而使各部門工作都有了質(zhì)和量的提高。

3、真抓實(shí)干，全力完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

搞好服務(wù)，是辦公室工作的天職，領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式，做好服務(wù)，首先要找準(zhǔn)位置，我時常清醒自己是服務(wù)員。其次要有責(zé)任心，我時常告誡自己，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容半點(diǎn)閃失，所以要求自己盡心盡責(zé)做好每件事。

以上是本人近一年來的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容，就是：任務(wù)件件完成，從不拖拉推委，工作認(rèn)真，從不馬虎了事；做人實(shí)實(shí)在在，從不阿諛奉承；做事任勞任怨，從不埋怨泄氣?？梢灾v，是在埋頭苦干中做工作，在默默無聞中做實(shí)事。由于有效地推進(jìn)了各項工作，近半年來，公司的出錯率比我就職前少了很多，為公司省下了一筆不小的出錯損耗金，也給公司帶來了形象上的好評，這些成績的取得離不開陳總的高度重視和大力支持，離不開各部門干部及全體同事的密切配合，借此機(jī)會，我誠摯地向工作中支持過我、幫助過我、指點(diǎn)過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。

二、存在的主要問題

在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：

一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考。

二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠；

三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。以上存在的問題有待加以改正和努力。

三、今后努力方向

針對本人在工作中存在的問題，在接下來工作中，本人將以加強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面問題：

1、以落實(shí)“四抓”為重點(diǎn)，加強(qiáng)自身的內(nèi)在素質(zhì)。

一抓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代的發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；

二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“只求有功，但求無過”的思想，樹立進(jìn)行、開拓、積極的工作姿態(tài)；

三抓團(tuán)結(jié)，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。

四抓管理，以遵守公司各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。

2、以落實(shí)“五個工作要點(diǎn)”為中心，創(chuàng)造性地開展工作。主要是圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下五點(diǎn)要素：

一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，提出具有建設(shè)性的設(shè)想和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)；

二是做好把關(guān)。把好公司文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關(guān)，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。

三是做好督查，積極認(rèn)真對公司作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行督查。

四是做好服務(wù)，多點(diǎn)深入基層，了解基層職員的心聲，為基層服務(wù)。

五是做好管理，嚴(yán)格按章辦事，做好(要求人心凈化先要求人生美化是誰的名言？朱光潛，要求人心凈化先要求人生美化是朱光潛的名言。朱光潛堅信情感比理智重要，要洗刷人心，并非幾句道德家言所可了事，一定要從“怡情養(yǎng)性”做起，一定要用飽食暖衣、高官厚祿等等之外，別有較高尚、較純潔的企求。)各項后勤工作的管理。

3、以落實(shí)“六個不準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。主要以在會議上提出的“六不準(zhǔn)”為基本要求，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，即一不準(zhǔn)遲到早退；二不準(zhǔn)串崗串位；三不準(zhǔn)上班吃早餐或零食；四不準(zhǔn)在公司打牌；五不準(zhǔn)公辦私事；六不準(zhǔn)聚眾閑談。

辦公室主任個人工作總結(jié) 5

歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了辦公室的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20xx年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作。

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為辦公室的主任，我自己清醒地認(rèn)識到，辦公室正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有費(fèi)用管理、合同管理、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過大半年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）切實(shí)抓好公司的日常工作。按照請購審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。

（2）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

（3）做好協(xié)調(diào)工作。辦公室作為作為公司一個后勤部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，注重與各部門的協(xié)作配合。

（4）認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件的精神；公司的重要文件資料、合同等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

（5）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

（6）配合財務(wù)部門，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報銷審核，嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，把費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)。

2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

作為辦公室主任，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強(qiáng)的'專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題

自我任職以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，辦公室取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于辦公室工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

三、20xx年的工作計劃

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5、明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

6、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。

7、遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

四、新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

辦公室主任個人工作總結(jié) 6

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已。轉(zhuǎn)眼20xx即將告一段落，回顧這一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，求真務(wù)實(shí)，忘我奉獻(xiàn)，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要事跡介紹如下：

一、辦公室行政管理工作

辦公室的工作千頭萬緒，資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

1、建章立制，狠抓落實(shí)，促進(jìn)辦公室工作規(guī)范化。自我擔(dān)任辦公室主任以來，我領(lǐng)導(dǎo)辦公室全體認(rèn)真梳理落實(shí)辦公室行政制度，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)車輛管理、維修、油卡使用、公務(wù)接待、收發(fā)文等各項制度，使各項工作都能嚴(yán)格按規(guī)范落實(shí)，辦公室的規(guī)范化建設(shè)上了一個新的臺階。

2、重配合、善協(xié)調(diào)，保障設(shè)計院整體工作有序開展。我充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，在處理我院同上級領(lǐng)導(dǎo)等院外部門的具體事務(wù)中，積極匯報、溝通，爭取支持，使院領(lǐng)導(dǎo)信息靈通、決策正確。同時，帶領(lǐng)辦公室人員積極協(xié)調(diào)本院各部門遇到的具體問題，起到潤滑劑的`作用，使各項工作有序、高效運(yùn)行。

3、狠抓行政事務(wù)及時辦理，確保日常工作順利進(jìn)行。在辦公室工作期間，我十分重視檔案、倉庫管理、文件報刊收發(fā)及會議記錄等綜合工作，要求辦公室人員要負(fù)責(zé)認(rèn)真。在辦公用品的購置和領(lǐng)用上，能夠嚴(yán)格審批，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做到了物有所值，杜絕了鋪張浪費(fèi)。

4、積極做好資質(zhì)的維護(hù)工作，全力保障各項工作的順利開展。在資質(zhì)工作上，我嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定，在資質(zhì)有效期內(nèi)對工程設(shè)計甲、乙級資質(zhì)進(jìn)行延續(xù)，并都順利完成延續(xù)工作。并根據(jù)我院的實(shí)際企業(yè)體制，對工程咨詢咨詢資質(zhì)進(jìn)行變更，現(xiàn)處于上報審核狀態(tài)。

二、市場部業(yè)務(wù)工作

本年10月，按照院里安排，我調(diào)任市場部部長。自上任以來，面對新的工作，我大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行部門員工合理分工，對我院所有合同重新進(jìn)行梳理及歸檔，并結(jié)合結(jié)合自身條件，分析市場，收集市場情報，并對現(xiàn)有項目進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督及管理，為各所進(jìn)行費(fèi)用分配，真正發(fā)揮市場部的橋梁作用，為我院的跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，自身會與院要求有一定的距離，平時注重學(xué)習(xí)積累，工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，業(yè)余時間堅持自學(xué)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、工作中存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，有些工作還不夠細(xì)致；

第二，管理水平仍需進(jìn)一步提高；

第三，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

五、20xx年工作計劃和努力方向

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)建材行業(yè)專業(yè)知識；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室主任個人工作總結(jié) 7

本學(xué)年，根據(jù)暑期競聘和學(xué)校安排，我擔(dān)任校長辦公室主任同時任西校區(qū)初二年級級長，一學(xué)年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助、支持下，我認(rèn)識到要成為一名稱職的干部，應(yīng)做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作?；仡檶W(xué)年來的工作，有喜悅，也有困惑;現(xiàn)把本學(xué)年的工作小結(jié)如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo)：

一、身正為范，給教師做好榜樣

俗話說：在其位、務(wù)其職、思其政。作為校長辦公室主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。

1、重視合作意識。

作為一名中層干部，必須做到“上傳下達(dá)”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，努力完成上級交給的工作。本學(xué)年上級安排了六大驗收，無論是黨建工作還是“四無”學(xué)校，也無論是創(chuàng)現(xiàn)驗收還是平安校園，在材料準(zhǔn)備過程中，我盡心盡責(zé)，常常工作到深夜。平時教師在語文教學(xué)上遇到問題我總是盡我所能予以解決。教師的備課、作業(yè)等檢查我也認(rèn)真完成分配給我的任務(wù)。我擔(dān)任初二年級級長，平時注意以身作則，用自身的形象影響人，我知道“喊破嗓子，不如做出樣子”，要求同事做到的，我一定做到，在我的帶領(lǐng)下，初二年級團(tuán)結(jié)一致，沒出過任何事故。

2、突出服務(wù)意識。

教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，常常是做了許多，別人還看不到成績，對此我毫無怨言。在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線，弘揚(yáng)正氣;二是樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。在工作中，我要求自己做到：對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。

二、求真務(wù)實(shí)，努力工作

一學(xué)年來，緊緊圍繞“辦負(fù)責(zé)任的教育為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，積極探索適適合學(xué)生發(fā)展的教育方式;以堅定的信心、飽滿的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開教務(wù)工作;確保教學(xué)任務(wù)的全面落實(shí)和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，為今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講積累了豐富的經(jīng)驗。平時能盡自己之力幫助他人，今年丁慧老師的姜堰市教師會課，于月蘭老師的市級公開課，我都盡心盡力予以幫助，哪怕幫忙備到深夜也毫無怨言，在他們的自身努力和我的幫助下，他們都取得了很好的成績，得到了聽課老師的好評。

自己的教學(xué)工作我也毫不放松，本學(xué)年我輔導(dǎo)的高凱麗同學(xué)獲全國作文一等獎，唐秋月同學(xué)在江蘇省第五屆中學(xué)生臨場作文競賽中獲省二等獎，我也獲全國和省優(yōu)秀作文指導(dǎo)老師獎。在姜堰市組織的備課及課件比賽中，我的教案及課件獲市一等獎。期中考試后，黃榮梅老師因種種原因請假，我毫無怨言擔(dān)起了東西校區(qū)跨校區(qū)兩個班的語文教學(xué)工作，風(fēng)霜雨雪、起早摸晚，中間的苦楚沒幾個人能知曉。

三、認(rèn)真反思，努力改進(jìn)

回顧這段時間的工作，我感覺我的工作還比較稚拙，經(jīng)驗不足。隨著教學(xué)形勢的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點(diǎn)：

一是“深”字的體現(xiàn)上還不夠。對各位教師的'困難和需要了解少，超前服務(wù)、及時服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。深入課堂、指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度不夠。

二是“實(shí)”字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)，辦公室的很多事情都是李校長代勞的。

三是“韌”字的體現(xiàn)上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時考慮得還不夠周到，對教學(xué)過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改進(jìn)。

一學(xué)年的工作讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實(shí)的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。我所做的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進(jìn)行到底。

辦公室主任個人工作總結(jié) 8

20XX年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)、思想情況匯報如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室是經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是樹干的角色，他傳輸大地的養(yǎng)分，讓大樹結(jié)滿果子；是橋梁的角色，他一頭連著公司的基礎(chǔ)群體，另一頭接著公司的決策首腦，必須往來溝通是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作同時是漢堡包中肉餅的角色，只有當(dāng)處在夾縫中時才更顯得有滋味，千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些準(zhǔn)確的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我司是集旅行，旅游，運(yùn)行，股份等綜合性公司，各類手續(xù)及證件十分繁雜。年審換證更新，我都通過多方努力，在規(guī)定時間內(nèi)，按期辦好了各類證書、手續(xù)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹總公司及公司的有關(guān)會議、文件、批示精神。

3、落實(shí)總公司人力資源管理工作。組織實(shí)施公司的崗位調(diào)查，分析，設(shè)置，編錄工作，并對公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，妥善解決清理不在崗人員，做好勞動力工傷簽定工作，保證了平穩(wěn)和銜接，根據(jù)勞動合同法和公司管理制度舉行組織員工簽訂了勞動合同議式，按照人力資源部規(guī)定，辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。完成了退休人員移交社區(qū)及保障中心工作，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂，從而保證了企業(yè)改制及員工身份置換后的穩(wěn)定工作。

4、切實(shí)抓好公司的'福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施及用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢搬遷后，切實(shí)做好日常公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

5、做好公司經(jīng)辦會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會場布置、安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

6、“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，作為身兼保衛(wèi)工作，我始終未敢忘掉這份責(zé)任田，一年365天緊繃安全保衛(wèi)這根弦，制定安全保衛(wèi)目標(biāo)，分解安全保衛(wèi)責(zé)任措施，實(shí)施各種預(yù)防和控制措施，消除隱患，從而最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，并努力創(chuàng)造外松內(nèi)緊的安全格局。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，辦公室主任許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對客運(yùn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，高度重視，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格約束自己一言一行，一舉一動，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，甘為人梯，做好后勤工作，形成良好的部門工作氛圍。

不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守員工手冊和規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室主任個人工作總結(jié) 9

本人自擔(dān)任醫(yī)院辦公室主任職務(wù)以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能兄弟科室以及全院臨床、輔助科室的支持下，我認(rèn)真履行辦公室主任職責(zé)，恪盡職守，能較好地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，同時自己在此崗位上工作能力也得到不斷提高?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)匯報如下：

一、思想政治立場堅定

時刻牢記全心全意為人民服務(wù)，堅持四項基本原則。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，旗幟鮮明、立場堅定。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運(yùn)用于實(shí)際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的.職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。五年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)行督促，檢查落實(shí)完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

2、完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的信息。做好醫(yī)院檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

3、做好醫(yī)院人事的管理。通過我院二級甲等綜合醫(yī)院的創(chuàng)建工作，使得我院人事管理更加規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，為我院人事科的發(fā)展墊定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4、與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務(wù)。

5、充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。做上令下達(dá)，下情上報工作，積極收集整理有關(guān)信息，進(jìn)行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

辦公室主任個人工作總結(jié) 10

20xx年，我們辦公室圍繞全局工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，突出協(xié)調(diào)配合，做好人力治理，強(qiáng)化對外宣傳，服務(wù)全局工作，較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù) ，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、根據(jù)黨委部署，做好先進(jìn)性教育工作。

先進(jìn)性教育工作是今年黨委工作的重點(diǎn)，時間緊、任務(wù)重、要求高，我們辦公室三位同志都抽調(diào)到先進(jìn)性教育辦公室參加了這項工作，集中精力、集中時間，全身心的投入到工作中，對黨委在學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段工作中交辦的材料、會議、匯報、信息等工作，積極地發(fā)揮主觀能動性，放棄節(jié)假日休息，加班加點(diǎn)，確保會議的落實(shí)，材料的上報，信息的報道。先后完成了學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作匯報和第一批先進(jìn)性教育工作的總結(jié)，配合做好基層支部先進(jìn)性教育情況督查，及時了解、收集先進(jìn)性教育工作中的好的典型，好的做法，上報各種典型、匯報等材料20多份，上報相關(guān)信息15條，其中被先進(jìn)性教育辦公室采用8篇，被xx資訊采用6篇，較好地完成了黨委布置的工作任務(wù)。

二、堅守工作崗位，切實(shí)做好機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù)。

辦公室工作任務(wù)繁重，頭緒較多，為此，我們把握全局工業(yè)經(jīng)濟(jì)、招商引資、夏秋糧收購、先進(jìn)性教育、穩(wěn)定等工作重點(diǎn)和中心，全力做好上下溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)工作，保證上情下達(dá)，下情上傳。協(xié)助做好信訪穩(wěn)定工作，宣傳有關(guān)政策規(guī)定，化解各種矛盾，工作中沒有出現(xiàn)脫節(jié)、服務(wù)不到位的現(xiàn) 象。我們辦公室人員根據(jù)崗位職責(zé)，堅守工作崗位，認(rèn)真做好本職工作，對上級部門的會議要求、情況匯報都及時通知到人，完成相關(guān)材料的匯報、上報。對基層來人和購銷企業(yè)辦理貸款、養(yǎng)老、醫(yī)療等業(yè)務(wù)，做到隨到隨辦，熱情服務(wù)，沒有出現(xiàn)影響基層企業(yè)的經(jīng)營的情況;小車治理在車輛減少、服務(wù)多的情況下，盡量保證領(lǐng)導(dǎo)用車，保證工作用車，做到隨叫隨到;文印工作做到急事急辦，有事就辦，先后打印、復(fù)印各種材料、報表1500多份近300萬字，保證了上報材料的質(zhì)量。

三、加強(qiáng)對外宣傳，及時全面反映糧食動態(tài)。

20xx年我們高度重視信息、外宣工作，把這項工作作為宣傳糧食工作、反映糧食動態(tài)的.重點(diǎn)工作來做，從而使這項工作落到了實(shí)處。一是做好政務(wù)信息的宣傳報道。先后在《江蘇糧網(wǎng)》、《江蘇農(nóng)業(yè)網(wǎng)》、《江蘇興農(nóng)網(wǎng)》、《淮糧通訊》、《淮安糧網(wǎng)》、《淮安政府網(wǎng)》《xx咨訊》《xx政府網(wǎng) 》等發(fā)表政務(wù)信息88篇，繼續(xù)走在全市同行前列;二是做好外宣工作。先后在《糧油市場報》發(fā)表稿件9篇，在《淮安日報》、《金湖資訊》等發(fā)表稿件 12篇;三是繼續(xù)與縣電臺聯(lián)辦“糧油之聲”欄目。堅持每周一檔，宣傳糧食政策，展示糧企風(fēng)采，為糧農(nóng)提供信息服務(wù);四是結(jié)合《糧食流通治理條例》的頒布一周年宣傳月活動，采取新聞媒體、橫幅、板報、宣傳車等多種宣傳形式，廣泛宣傳《條例》及相關(guān)政策法規(guī)，為促進(jìn)夏秋糧收購工作，做好購銷工作奠定了基礎(chǔ)。

四、嚴(yán)格人員治理，確保人事治理規(guī)范有序。

我們按照有關(guān)規(guī)定，及時做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位的年檢工作，做好企業(yè)退休人員的檔案整理，做好購銷企業(yè)勞動合同的續(xù)訂、監(jiān)管工作，做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員增資、退休手續(xù)辦理等工作，做到工作及時，認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有出現(xiàn)差錯。非凡是在勞動人事治理權(quán)限下放基層后，我們加強(qiáng)檢查、監(jiān)督，完善合同的續(xù)訂、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等保險金的及時足額征繳，協(xié)調(diào)處理有關(guān)人事糾紛，維護(hù)職工的合法權(quán)益，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間。

五、抓實(shí)計生工作，落實(shí)各項計生治理目標(biāo)。

對計劃生育工作高度重視，做到常抓不懈。年初與直屬單位簽訂了計生工作目標(biāo)責(zé)任狀，每季對計生工作進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次考核。非凡是對江蘇xx、xx油脂兩個計生重點(diǎn)單位，做到跟蹤檢查，及時把握、了解計生工作出現(xiàn)的情況，全半年沒有發(fā) 生計生工作違規(guī)的現(xiàn)象。同時重視婦女工作，組織開展了“三八”婦女聯(lián)宜文體活動、幗國建功活動，完成了縣婦聯(lián)下達(dá)的目標(biāo)。

六、做好其他工作，保證機(jī)關(guān)治理落到實(shí)處。

機(jī)關(guān)治理工作比較繁雜，我們統(tǒng)籌安排，分清主次，抓住重點(diǎn)，針對機(jī)關(guān)治理存在的問題，如安全、門衛(wèi)等，逐項抓好治理，完成了機(jī)關(guān)后宿舍區(qū)危險圍墻的加固，對門衛(wèi)進(jìn)行了安全意識的教育，對機(jī)關(guān)的一些的公用設(shè)施進(jìn)行了修理，對機(jī)關(guān)職工住房的公用部分進(jìn)行了修繕，保證了機(jī)關(guān)正常工作。同時，做好機(jī)關(guān)公有住房、租賃房租金、水電費(fèi)的征繳，沒有出現(xiàn)拖欠現(xiàn)象。做好機(jī)關(guān)、企業(yè)離休干部醫(yī)藥費(fèi)的審核、批報等工作，保證離休老同志老有所醫(yī)。組織機(jī)關(guān)離退休人員、在職人員進(jìn)行了體檢和保健，完成城市創(chuàng)建目標(biāo)和衛(wèi)生、綠化責(zé)任區(qū)治理服務(wù)。

當(dāng)然，我們的工作中也還存在著一些問題，如有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，只求過得去，不求過的硬，創(chuàng)新、進(jìn)取意識不強(qiáng);服務(wù)工作偶有服務(wù)不到位、不盡人意的地方，這都是我們今后努力和改進(jìn)的地方。

20xx年，我們辦公室將圍繞全局的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，充分發(fā)揮大家的主觀能動性，立足崗位做奉獻(xiàn)，圍繞中心做服務(wù)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為發(fā)展服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，力爭辦公室工作再上新臺階，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。

辦公室主任個人工作總結(jié) 11

辦公室全體人員在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和各科室及直屬單位的大力支持配合下，緊緊圍繞局中心工作，切實(shí)履行好職責(zé)，按照“認(rèn)清責(zé)任、振奮精神，解放思想、開拓創(chuàng)新，埋頭苦干、扎實(shí)工作，深化改革、理順職能，廉潔從政、務(wù)實(shí)高效”的總的要求，積極參與政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)，較好地完成了年度各項工作任務(wù)。主要工作情況是：

一、抓規(guī)范化管理，后勤服務(wù)水平進(jìn)一步提高

“服務(wù)”是辦公室的主要職責(zé)，也是辦公室永恒的主題。牢固樹立服務(wù)意識，積極為領(lǐng)導(dǎo)、為科室、為基層提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，是辦公室的第一要務(wù)。一是完善建立制度，用制度規(guī)范辦文、辦會、辦事等工作。今年以來，為加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，進(jìn)一步提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅持照章辦事，嚴(yán)格履行程序，在前期大量工作基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實(shí)實(shí)際，修訂完善局機(jī)關(guān)內(nèi)部管理18項制度，并形成了《市科技局內(nèi)部管理制度匯編》，對公文制發(fā)、財務(wù)工作、接待工作，車輛管理、會議籌辦等實(shí)行規(guī)范化管理，標(biāo)志著我局內(nèi)部管理工作又躍上一個新臺階。一年來，共印發(fā)科技局各類公文115件，合10萬余字；共參與籌備了全市科學(xué)技術(shù)大會、省科技活動周暨中科院院士咨詢活動等大型會議及活動20余次；接待科技部、中科院、省科技廳、外地科技部門同仁50余次，工作基本沒有出現(xiàn)紕漏。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，把服務(wù)作為主動要求和自覺行為。首先在思想上，牢固樹立“辦公室無小事”“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念。大事辦好了是小事，小事辦不了誤大事，事事用心；其次在行動上，全體人員養(yǎng)成了“記事”、“盤點(diǎn)”的習(xí)慣。每天進(jìn)辦公室，大家首先要把當(dāng)天要做的事和未完成的事進(jìn)行拉單子排隊，然后投入工作。做到一般事項及時處理，不誤事、不漏事；重要事情及時報告，急事急辦、特事特辦；辦一件在記錄本上劃掉一件，沒辦的事情也一目了然，工作忙而不亂，計劃性和條理性得到加強(qiáng)。

二、抓督導(dǎo)檢查，財務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)一步改善

財務(wù)管理工作，是一項政策性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)的工作。政策性強(qiáng)，是與錢打交道，要嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按規(guī)定辦事。服務(wù)性強(qiáng)，指各種大事小事，爭事特事都要處理，處理好了是職責(zé)，處理不好是錯誤。今年以來，在抓好財務(wù)制度完善、新的財務(wù)預(yù)決算申報等工作的同時，重點(diǎn)抓了對局機(jī)關(guān)與各直屬單位的經(jīng)費(fèi)支出的督導(dǎo)檢查。局里聘請了會計師事務(wù)所專業(yè)人員，對局機(jī)關(guān)及直屬單位年元月1日—年6月30日的經(jīng)費(fèi)使用情況，進(jìn)行了為期14天的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)，有關(guān)單位確實(shí)存在經(jīng)費(fèi)使用不合理、帳目處理不科學(xué)等問題，對此，局長親自主持召開各直屬單位負(fù)責(zé)人及會計人員參加的會議，進(jìn)行通報。這項工作，對于加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的'使用與管理，規(guī)范財務(wù)開支行為，強(qiáng)化廉潔從政意識，杜絕財務(wù)管理工作上的錯誤做法與行為，起到了及時糾正與防患于未然的作用。

三、抓程序細(xì)節(jié)，人事政工工作進(jìn)展順利

人事政工工作，是涉及整個局系統(tǒng)的一項工作，也是辦公室的一項重要工作。人事政工工作程序的嚴(yán)謹(jǐn)性、合法化，細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、細(xì)致把握，非常關(guān)鍵。今年以來，人事政工工作從抓程序入手，從把握細(xì)節(jié)做起，各項工作進(jìn)展順利。一是順利完成了公務(wù)員登記工作。我局作為首批公務(wù)員登記單位，從公務(wù)員登記工作方案的制訂，到查閱各種檔案資料，建立公務(wù)員身份檔案數(shù)據(jù)庫，填報各類報表，再到向市委組織部、市人事局報告登記工作情況，各項工作順利完成，受到了市公務(wù)員登記辦公室的一致好評。二是順利通過了《干部任用條例》執(zhí)行情況檢查。檢查小組給我局的結(jié)論是：對學(xué)習(xí)條例、貫徹執(zhí)行條例非常重視，執(zhí)行條例認(rèn)真扎實(shí)，選拔任用干部中程序與環(huán)節(jié)、條件把握得好，尤其是干部輪崗徹底，比較突出，煥發(fā)了機(jī)關(guān)活力，也符合上級要求。

三是完成了干部提拔、調(diào)整、考核、職稱申報等各項工作。年內(nèi)局系統(tǒng)提拔調(diào)整干部12人，其中提拔重用6人，輪崗6人；進(jìn)行試用期滿考核干部5人；調(diào)整人員編制3人；通過科研系列職稱晉升評審5人（正高1名、副高2名、中級1名）。四是完成了局機(jī)關(guān)及各直屬單位人員、工資等各種報表的填報工作。五是基本建成了局系統(tǒng)人事檔案信息系統(tǒng)（90人（機(jī)關(guān)27人、直屬單位63人））、人員工資信息系統(tǒng)，公務(wù)員檔案信息系統(tǒng)，為下一步人事政工工作的數(shù)字化管理奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

四、抓督辦協(xié)調(diào)，機(jī)關(guān)整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力進(jìn)一步加強(qiáng)

辦公室處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，是上傳下達(dá)、聯(lián)系職工、協(xié)調(diào)各科的紐帶，也是督查、督辦保證局機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。辦公室督辦協(xié)調(diào)作用發(fā)揮的程度大小，直接影響著局機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。一年來，辦公室對上搞好服務(wù)，對下抓好落實(shí)，對內(nèi)抓好協(xié)調(diào)，對外搞好爭取，努力讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。對內(nèi)，進(jìn)一步加強(qiáng)與各科室（處）的交流與溝通，第一時間將領(lǐng)導(dǎo)批示的各類督辦事項送到各科室，按照“大事重點(diǎn)督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)。做到事事有布置、有要求、有督辦、有回音，沒有出現(xiàn)誤事現(xiàn)象發(fā)生；進(jìn)一步加強(qiáng)與各直屬單位的聯(lián)系與溝通，及時將需要配合的工作傳達(dá)到各直屬單位。

各直屬單位在局里舉行的各類活動、用車以及職工宿舍維修等方面都給予了各方面的大力支持。對外，進(jìn)一步加強(qiáng)與“兩辦”的溝通與交流，與市委組織部、市人事局有關(guān)科室的溝通與聯(lián)系；與機(jī)關(guān)事業(yè)管理局的交流與聯(lián)系，與市財政局有關(guān)科室的聯(lián)系與交流，爭取他們的支持與幫助。年內(nèi)共協(xié)調(diào)以兩辦名義行文或下發(fā)會議通知8次，使用機(jī)關(guān)事業(yè)管理局車輛額度達(dá)到100%；爭取財政用于事業(yè)費(fèi)的專項補(bǔ)助資金萬元，保證了機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、各項具體工作也取得了一定進(jìn)展

一是電子政務(wù)三大系統(tǒng)（內(nèi)部辦公oa系統(tǒng)、科技計劃申報評審系統(tǒng)、科技成果申報評審系統(tǒng)）建設(shè)開發(fā)取得突破性進(jìn)展。其一，內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)圓滿建成并投入使用，運(yùn)行正常。公文制發(fā)、公文流轉(zhuǎn)全部實(shí)行網(wǎng)上運(yùn)行，公文接收準(zhǔn)確，流轉(zhuǎn)迅速，保證了局領(lǐng)導(dǎo)與各科室能及時看到公文。在局領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下，各科室基本上都熟悉掌握了網(wǎng)上辦文、網(wǎng)上資源共享程序與操作，使工作得到及時落實(shí)。其二，外網(wǎng)科技計劃項目申報、受理、評審與管理系統(tǒng)建成并運(yùn)行，通過年內(nèi)計劃工作檢驗，基本成功。其三，科技成果申報評審系統(tǒng)建設(shè)也已啟動。三大系統(tǒng)的建設(shè)，使我局成為市直單位唯一一家網(wǎng)絡(luò)辦公的單位，同時也是全省地市開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)辦公最普遍、最完善的單位。

二是老干部工作得到加強(qiáng)。認(rèn)真執(zhí)行老干部政策，切實(shí)解決老干部實(shí)際困難。組織了老干部市內(nèi)考查、健康查體，為老干部發(fā)放了市外考查活動經(jīng)費(fèi)。除為老干部訂閱報刊雜志外，還為他們贈送了《文選》。

三是器材站改制工作，按照市里統(tǒng)一部署穩(wěn)步進(jìn)行。進(jìn)行了進(jìn)展情況匯報及有關(guān)具體措施的落實(shí)，尤其對土地確權(quán)問題向市改革領(lǐng)導(dǎo)小組作了進(jìn)一步請示，以確保職工權(quán)益保障得到落實(shí)。

四是行政審批工作，順利通過了市里的考核。

五是完成了“12345”***接訪工作。共接訪次。

六是教育培訓(xùn)工作。今年共組織有關(guān)人員參加市委黨校6類培訓(xùn)班7人次、公務(wù)員培訓(xùn)中心7類培訓(xùn)班16人次，省廳培訓(xùn)班1期1人次。

辦公室主任個人工作總結(jié) 12

時間如梭，一年的時間總是那么快的就完畢了，回憶自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴(yán)于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的治理好，特殊是在一年的進(jìn)展中，我為公司的進(jìn)展做出了自己的努力。雖然不見得有多少的直接奉獻(xiàn)，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了的注解。

今年，我擔(dān)當(dāng)公司辦公室副主任職務(wù)。依據(jù)辦公室的詳細(xì)分工，我主要負(fù)責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和款待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素養(yǎng)，不斷改良工作方法，提高工作效率，增加工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工榮譽(yù)稱號。下面，我把一年來的工作狀況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身建立

1、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理庫消遣、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)。一年到頭，常常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、取得成績不傲慢，保證各項工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、注意提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)進(jìn)展新形勢、增加黨性修養(yǎng)、提高工作力量和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。為此，我積極參與公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的學(xué)問和文秘學(xué)問，使自己的綜合素養(yǎng)力量得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團(tuán)結(jié)。堅持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力協(xié)作主任開展工作，遇到問題準(zhǔn)時請示匯報，積極維護(hù)集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度全都，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)密協(xié)作，積極主動地完成好各項工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作效勞對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱難。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識、勤政意識、窗口意識和進(jìn)取意識，積極主動地做好各項工作。

1、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機(jī)關(guān)一個的綜合部門，既要上情下達(dá)，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)高效效勞，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)的職責(zé)動身，加強(qiáng)協(xié)作，依據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成。重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注意加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好協(xié)作，對各科室進(jìn)展有效效勞，變部門行為為機(jī)關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、仔細(xì)做好對外款待工作。但凡上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都仔細(xì)預(yù)備款待，擬定接待規(guī)劃，留意接待細(xì)節(jié)，為消失任何紕漏。

3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后協(xié)作兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和聽從主任的每一項工作安排，仔細(xì)地完成好每一項分管工作。

4、仔細(xì)做好辦文工作。堅固樹立為領(lǐng)導(dǎo)效勞的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀(jì)要、黨委辦公會議紀(jì)要、公司呈文、信息化建立規(guī)劃等綜合材料180多份。

5、仔細(xì)做好辦會工作。始終堅持嚴(yán)細(xì)仔細(xì)，精確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并仔細(xì)準(zhǔn)時地整理和引發(fā)好每一期會議紀(jì)要。擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，留意調(diào)動各方面的力氣，加強(qiáng)催辦工作，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推動工作。

三、努力推動信息化建立，不斷適應(yīng)集團(tuán)辦公自動化的工作要求

1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實(shí)際，請集團(tuán)老總和信息中心主任，到公司現(xiàn)場辦公。為基層鋪設(shè)光纜，進(jìn)展全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，估計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機(jī)關(guān)和集團(tuán)在同一個信息平臺上進(jìn)展溝通。

2、在身日調(diào)研的根底上，組織編寫了信息化建立規(guī)劃，確定了中長期進(jìn)展目標(biāo)，是公司的信息化建立真正步入了按步驟、有規(guī)劃的進(jìn)展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推動設(shè)備更新進(jìn)程。信息中心是公司信息化建立的核心部門，今年我們首先在信息中心的.設(shè)備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機(jī)和1臺主效勞器。為公司機(jī)關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機(jī)，大大提高了公司信息化建立的水平和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量、速度。

四、堅持嚴(yán)細(xì)仔細(xì)優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高文件的復(fù)印打印質(zhì)量和水平

1、效勞和聽從大局，工作不分分內(nèi)格外。工作當(dāng)中，還存在很多缺乏之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想。二是深入基層調(diào)研不夠，許多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中仔細(xì)加以克制。

2、嚴(yán)格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進(jìn)展仔細(xì)排版、校對，嚴(yán)格掌握文件流水好，做到不出過失。裝訂仔細(xì)，力求勻稱、端正。今年，共打印、復(fù)印各類文件、材料7000多份，其中會議紀(jì)要61期，共4225份。公司文件25起，共1625分。黨委文件8起，共455分。黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份。辦公室文件11期，共588分。公司職代會材料2600份。呈文、狀況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠根據(jù)各部門的要求準(zhǔn)時完成工作任務(wù)。

新的一年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團(tuán)化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為“構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)做出新的奉獻(xiàn)。固然自己會在更好的根底上更進(jìn)一步，只要自己不斷的努力，我就會做的更好，在不斷的前進(jìn)中找到更好的進(jìn)展！

辦公室主任個人工作總結(jié) 13

本學(xué)期，在學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體老師的充分理解和配合下，我所分管的第七辦公室基本完成了學(xué)校分派的各項工作。令我特別欣慰的是，本辦公室的12位老師團(tuán)結(jié)協(xié)作，對分配的各項工作都沒有怨言，從而，讓各項具體工作得以順利開展，為學(xué)?？傮w工作計劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、對辦公室工作提前思考，對任何工作做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷

定期召開辦公室全體老師會議，落實(shí)學(xué)校分派下來的各項工作，明確每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)。本學(xué)期辦公室全體老師能積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能準(zhǔn)時參加，認(rèn)真做好記錄。本學(xué)期在落實(shí)工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，每個人都能從學(xué)校工作的大局出發(fā)，從學(xué)校的整體利益出發(fā)，互相支持，互相配合。

二、積極參加學(xué)校組織的各項活動

本辦公室共有7位班主任老師，其中三年級一個班，四年級五個班，五年級一個班。各位班主任都能認(rèn)真管理好自己的班級，并能積極配合學(xué)校總體工作。在學(xué)校迎接鎮(zhèn)教委的教學(xué)大檢查時，我辦公室的'班級參與的大課間贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在元旦文藝匯演中，四班的《天竺少女》、四班的《我們是祖國的希望》、四班的《兔子舞》均獲得獎項。

三、與其他辦公室加強(qiáng)溝通，在工作上做到主動互補(bǔ)

本辦公室全體老師與其他辦公室加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證學(xué)校整體工作不出現(xiàn)紕漏。工作如有臨時變動，老師們都主動申請代課。

四、完善各項管理制度

本學(xué)期，本辦公室明確工作職責(zé)，明確了請假制度，每周落實(shí)周工作安排，衛(wèi)生公共區(qū)劃分明確，每班派出一名得力學(xué)生干部，督促檢查各班學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等，加強(qiáng)了常規(guī)檢查和考核。

五、在工作中發(fā)現(xiàn)存在的不足，還有待進(jìn)一步提高和完善的工作

1、本職工作不能認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識不強(qiáng)。個別崗位的老師，不能盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作，需要不斷督促。

2、個別老師時有遲到現(xiàn)象，上班不佩戴工作證，松散拖沓。

總之，辦公室主任工作比較繁雜，在今后的工作中，嚴(yán)于律己，在同事中起表率作用，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)各位同事，圍繞學(xué)校的總體計劃，努力做好各項工作。

辦公室主任個人工作總結(jié) 14

20xx年三月十六日至五月十五日我有幸被單位選派到市政府辦公室輪訓(xùn)學(xué)習(xí)。在調(diào)訓(xùn)期間，我倍加珍惜、遵章守紀(jì)、扎實(shí)工作、團(tuán)結(jié)同事、好學(xué)上進(jìn)，圓滿完成了市政府辦公室交辦的各項工作任務(wù)，主要表現(xiàn)鑒定如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作責(zé)任和政治意識全面提高。調(diào)訓(xùn)期間，強(qiáng)化學(xué)習(xí)了《樂山市人民政府辦公室機(jī)關(guān)工作手冊》、《保密工作制度匯編》、《政府信息公開》等內(nèi)部資料，與市政府辦公室黨員同志一同深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，聽取相關(guān)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)報告3次，觀看專題學(xué)習(xí)片2次，撰寫讀書筆記近萬字。在工作中，服從安排，嚴(yán)格遵守辦公室各項規(guī)章制度，辦文、辦會、辦事等工作，運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范有序，對不清楚和疑難問題及時向科室同事和辦公室領(lǐng)導(dǎo)請示報告，絕不擅作主張，執(zhí)意孤行，工作嚴(yán)謹(jǐn)度、細(xì)致度、責(zé)任感進(jìn)一步提高。

二、扎實(shí)工作，文字水平和寫作功底明顯增強(qiáng)。調(diào)訓(xùn)期間，我主動學(xué)習(xí)，較快熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境，及時轉(zhuǎn)換工作角色，狠鉆業(yè)務(wù)工作。按照辦公室統(tǒng)一安排，我在信調(diào)科信息采編崗位學(xué)習(xí)，主要負(fù)責(zé)《政務(wù)要情》和《政務(wù)調(diào)研》的編輯、較對、印發(fā)以及部分領(lǐng)導(dǎo)的講話錄音材料整理等工作，共編發(fā)《政務(wù)要情》24期，《政務(wù)調(diào)研》5期，整理領(lǐng)導(dǎo)講話錄音材料4次（篇），通過自我學(xué)習(xí)和同事的關(guān)心、幫助，自己寫作能力明顯增強(qiáng)，能獨(dú)立完成一般文稿的草擬工作，基本能達(dá)到寫作思路清晰，用語嚴(yán)謹(jǐn)，寫作素材能緊扣當(dāng)前政治背景和全市中心工作，文字駕馭能力有一定提高。同時，配合科室同事完成科室內(nèi)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成了科室交辦的.各項工作任務(wù)。

三、團(tuán)結(jié)同事，綜合協(xié)調(diào)和溝通能力大大提高。無論在工作中、學(xué)習(xí)中,還是在生活中，我堅決做到為人正派，待人真誠，能夠很好地與同事合作，充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，共同完成任務(wù)。在信息采編和材料撰寫過程中，盡管與相關(guān)縣（市、區(qū)）和市級部門工作人員不熟悉，但能夠通過交流溝通，得到縣（市、區(qū)）和部門的支持和幫助；在工作業(yè)余時間，多次參加與市級部門、辦公室其他科室工作人員交流聯(lián)誼的活動，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍，大大增強(qiáng)自己的綜合協(xié)調(diào)和溝通交流能力。

總之，在調(diào)訓(xùn)期間，我的政治意識全面提高，寫作能力明顯增強(qiáng)，協(xié)調(diào)藝術(shù)不斷創(chuàng)新，綜合素質(zhì)更上一層樓。但我認(rèn)為與市政府辦公室高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)還有一定距離和一些不足，在今后工作中，我將從提高自身綜合素質(zhì)著手，加強(qiáng)與市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的聯(lián)系，主動請教學(xué)習(xí)，把市政府辦公室先進(jìn)的工作方法，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)帶回自己的的工作崗位，與金口河區(qū)政府辦公室全體同事一起共同促進(jìn)辦公室工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平，確保辦公室工作的協(xié)調(diào)、有序、高效、和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

辦公室主任個人工作總結(jié) 15

過去的一年，在局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和各兄弟科室的大力配合下，辦公室堅持以服務(wù)全局為宗旨，緊扣財政工作的熱點(diǎn)與焦點(diǎn)，抓住本職工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，彰顯系統(tǒng)形象的特點(diǎn)與亮點(diǎn)，恪盡職守，真抓實(shí)干，圓滿完成了年初確定的各項工作目標(biāo)。

一、公文嚴(yán)把關(guān)，力求精品力作。

一是嚴(yán)格處理公文。辦公室專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式制發(fā)公文，按照規(guī)定的程序處理公文，按照規(guī)范的xx作管理公文，堅持發(fā)文原則，規(guī)范發(fā)文程序，嚴(yán)格公文簽發(fā)，嚴(yán)把公文質(zhì)量，嚴(yán)肅公文處理責(zé)任，做到一般文件及時辦理，急件隨到隨辦，特急件限時辦理，維護(hù)了機(jī)關(guān)的形象。二是精心撰寫材料。財政局的材料歷來數(shù)量大，要求高，任務(wù)相當(dāng)繁重，加班加點(diǎn)是常事。我們大概估算過辦公室每周撰寫、處理的公文不下XX篇，一年下來，完成的各類文字材料達(dá)XX多份，合XX余萬字。其中被省廳和市局報刊采用的有XX篇。

二、服務(wù)重細(xì)節(jié)，力求高效規(guī)范。

在堅持原則的情況下，講究靈活性，站在全局的角度，始終以服務(wù)員的角度，為機(jī)關(guān)運(yùn)行、為兄弟科室的協(xié)調(diào)配合搞好服務(wù)。從“辦公室相關(guān)服務(wù)工作滿意度測評”活動結(jié)果來看，綜合滿意度較高。一是做好后勤服務(wù)。安全保障方面，安裝了電子樓層巡查系統(tǒng)，加強(qiáng)保安人員日常管理，實(shí)行定位定人定時執(zhí)勤制度，強(qiáng)力執(zhí)行考核獎懲辦法，保安人員工作更到位，更細(xì)致；食堂管理方面，保xx食品安全衛(wèi)生，盡量做到飯菜味道可口，同時，完善了食堂收支管理制度，開展了食堂人員健康體檢；機(jī)關(guān)衛(wèi)生方面，積極配合文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，督促清潔員做好日常衛(wèi)生工作，定期進(jìn)行大掃除，并經(jīng)常與機(jī)關(guān)事務(wù)局交流學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平；車輛調(diào)度管理方面，在僅有XX臺可調(diào)度車輛、XX萬元租車費(fèi)用的情況下，科學(xué)調(diào)度，合理安排，基本滿足了XX個科室及局領(lǐng)導(dǎo)的用車需求，全年沒有發(fā)生一起安全事故；機(jī)關(guān)文印方面，建立了內(nèi)部資料印制臺帳、正式公文印制臺帳和涉密資料印制臺帳，并針對局里xx的臨時人員管理辦法，完善了文印室工作人員管理制度和考核辦法。二是做好會務(wù)接待。日常接待方面，熱情接待來訪來客，為前來辦事的同志提供方便；會務(wù)工作方面，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會前部署周密細(xì)致，會中服務(wù)確保周到，會后工作落實(shí)到位，全年為近XX次大小會議做好會務(wù)工作，如XX工作會議，省廳領(lǐng)導(dǎo)及市縣領(lǐng)導(dǎo)共XX多人參加，為確保會議正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們提前半個月做策劃，周密細(xì)致地部署每一項工作，受到了省廳領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

三、財務(wù)控支出，力求精細(xì)節(jié)約。

一是認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)財務(wù)制度，建立了機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)添置、物資采購和會議、接待審批程序，堅持厲行節(jié)約，四項費(fèi)用均無超標(biāo)情況。二是完成了機(jī)關(guān)會計賬務(wù)收回的接交手續(xù)，做到了賬務(wù)日清月結(jié)、報表準(zhǔn)確及時，確保了機(jī)關(guān)財務(wù)的有序運(yùn)行。

四、協(xié)調(diào)重溝通，力求服務(wù)大局。

搞好上下左右的協(xié)調(diào)是辦公室的'職責(zé)所在。辦公室人員嚴(yán)格分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，努力協(xié)調(diào)好了省、市財政部門和縣級相關(guān)部門，為我局工作的開展贏得了先機(jī)，取得了主動；正確處理好了各級來訪、來信、來電，及時化解了問題矛盾，不把問題矛盾往上推，維護(hù)了機(jī)關(guān)辦公秩序；抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為全縣樹立了典型和表率作用，增強(qiáng)了信心，堅定了信念。

總之，我們在XX年的工作中取得了一些成績，但是我也清醒的認(rèn)識到我們的工作還存在一些不足，一是食堂飯菜口味還不盡如人意，二是部分維修工作由于種種原因沒能迅速到位。我們決心在新的一年里、新的環(huán)境下，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，提高工作的主動xx和前瞻xx，提高工作效率，樹立奉獻(xiàn)意識，為把我局辦公室工作不斷推向新水平而努力奮斗！

辦公室主任個人工作總結(jié) 16

20xx年上半年是一個與眾不同的半年，我的工作在這半年里，有了很好的成績，身為辦公室主任，我完成了自己的工作，這與我是一個很大的成就?，F(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當(dāng)擔(dān)起為信任培訓(xùn)的責(zé)任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓(xùn)，幫助新員工熟悉了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進(jìn)行了x次培訓(xùn)，對他們進(jìn)行能力加強(qiáng)訓(xùn)練，為辦公室的建設(shè)提供更好的貢獻(xiàn)。

每個月我對辦公室的檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個月的總結(jié)，幫助自己吸取工作中的教訓(xùn)，為之后的工作做好工作計劃，按照自己制定的計劃一步步的實(shí)施，把辦公室的事情打理的有序。2020年在上半年，我對辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有些設(shè)備已經(jīng)老化和出現(xiàn)問題，對此，我進(jìn)行了維修維護(hù)，并同時加購了幾臺新電腦，并做好的這些設(shè)備的維修費(fèi)用和采購費(fèi)用的記錄，做了一個完整的賬目，并展示在辦公室里的展示欄里，讓大家都知道財務(wù)的具體情況。

我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規(guī)定做了合理的修正。對員工的行為規(guī)范也做了相應(yīng)的調(diào)整，在這樣對制度和行為規(guī)范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來也都很規(guī)范，極少有人去違反規(guī)定，個人的行為也都得到了改正。同時也對辦公室員工的.工作流程增加了幾個新的步驟，比如定時匯報自己的工作情況，每周都要進(jìn)行一次會議等等。

在上半年里，我也做好每個月的工作記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，及時收集眾人的意見，在爭取到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，再去做相應(yīng)的改變。

在這半年，我盡量做好個人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習(xí)。讓自己做一個公正的人，逐漸的發(fā)現(xiàn)自己的問題，并去改正缺點(diǎn)，完善自己。

在下半年的工作中，我一定發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，幫助大家把辦公室給建設(shè)好，做個負(fù)責(zé)人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參與工作。

辦公室主任個人工作總結(jié) 17

經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：

我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極共同齊市1860的工作，認(rèn)真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是起碼的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認(rèn)真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮節(jié)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)研究培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進(jìn)行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務(wù)常識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)常識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的團(tuán)體業(yè)務(wù)水平有了明明進(jìn)步。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶司理考取了一星級客戶司理，2名信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本年度對全市各單位進(jìn)行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在XXX聘請的“神秘客戶”對全省各地市的`檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年XXX對全中國各省市服務(wù)的專項搜檢中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一名、全中國第三位。

二、下一年度工作計劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進(jìn)步，但上級檢查機(jī)關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強(qiáng)對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在搜檢中對營業(yè)員實(shí)地再進(jìn)行培訓(xùn)，營銷部主任也要常常組織營業(yè)員觀看禮節(jié)服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強(qiáng)對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負(fù)責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強(qiáng)對全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認(rèn)識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相干部分（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機(jī)中心）提供最新的業(yè)務(wù)常識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任放置員工研究，并要求切實(shí)掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4）實(shí)行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進(jìn)行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達(dá)到卷面分70%為合格，不合格累計達(dá)3次者待崗培訓(xùn)。

5）實(shí)行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進(jìn)行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先輩單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先輩單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

【辦公室主任個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：

辦公室主任個人工作總結(jié)05-04